Política de Envíos, Devoluciones y Garantías

Delfin Card S.L.

1. Origen y calidad de los recambios

Todos nuestros recambios son originales y proceden de vehículos en los que se instaló producto nuevo o refabricado, tanto en origen como en posteriores mantenimientos o reparaciones.

Nuestro compromiso es ofrecerte recambios de calidad y total satisfacción en tu compra.

 

2. Política de envíos

Los gastos de envío están incluidos en el precio final del pedido.

Pedidos hasta 25 kg: entrega estimada entre 24 y 48 horas en Península.

Pedidos de más de 25 kg: entrega estimada entre 2 y 5 días laborables en Península, contados desde la salida de nuestras instalaciones.

Envíos a Baleares: plazos ampliados en 2 días.

Envíos a Canarias:

Hasta 20 kg: 7 días de plazo estimado.

Más de 25 kg: entre 10 y 15 días de plazo estimado.

 

3. Derecho de desistimiento y devoluciones

Si no quedas satisfecho con tu pedido, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación, conforme al art. 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Para ello, deberás:

Notificar tu intención por correo electrónico a pedidos@delfincar.es, indicando:

Número de pedido.

Motivo de la devolución (opcional).

En caso de pago por transferencia, número de cuenta para el reembolso.

El producto deberá estar en perfectas condiciones, sin montar ni manipular, y conservar embalaje, etiquetas y precintos de garantía originales.

No se aceptarán devoluciones con embalaje dañado o incompleto.

Importante:

Los gastos de envío y recogida en caso de devolución por desistimiento correrán a cargo del cliente.

Si el producto no es defectuoso, se emitirá un vale por el mismo importe, canjeable por piezas en stock.

No se admitirán devoluciones pasados 15 días naturales desde la recepción del producto.

No se aceptan envíos a portes debidos o con agencias no autorizadas.

Puedes descargar nuestro Formulario de Desistimiento [en este enlace o solicitarlo por correo electrónico].

 

4. Productos defectuosos o envíos erróneos

Si el producto recibido no corresponde al pedido o presenta defectos, Delfin Card S.L. asumirá los gastos de recogida y envío del nuevo producto.

En este caso, podrás optar por:

La reparación o sustitución del producto.

El reembolso total del importe abonado.

 

5. Garantía legal y comercial

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos nuestros productos disponen de 1 año de garantía mínima (exceptuando centralitas u otros componentes electrónicos, sujetos a condiciones específicas según tipo de material o acuerdo comercial).

Durante el periodo de garantía:

El cliente deberá entregar la pieza a Delfin Card S.L. para su evaluación.

Si la pieza presenta defecto de origen, se procederá a su cambio o devolución del importe.

Si la pieza no es defectuosa, se emitirá vale canjeable por el valor del producto.

La garantía no cubre:

Mano de obra, montaje o desmontaje.

Daños derivados del mal montaje o uso incorrecto.

Desperfectos por falta de mantenimiento o manipulación indebida.

 

6. Condiciones adicionales de devolución

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse los siguientes puntos:

El producto debe conservar su embalaje original y estar sin usar ni montar.

No puede estar manipulado ni sin sus precintos de garantía.

No utilices el embalaje original como caja de envío; usa uno externo.

El estado del recambio será verificado al recibirlo; en caso de daño o manipulación, la devolución podrá ser rechazada.

 

7. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto en nuestros almacenes:

Si el pago fue con tarjeta de crédito, se abonará en la misma tarjeta.

Si fue por transferencia bancaria, se realizará devolución mediante ingreso en cuenta.

El reintegro se realizará en un plazo máximo de 14 a 20 días naturales desde la recepción del producto devuelto.

En caso de cambio, si el nuevo producto tiene distinto valor, se abonará o reembolsará la diferencia correspondiente.

 

8. Gastos de gestión

En devoluciones por motivos ajenos a defectos o errores de envío (por ejemplo, si la pieza no gusta o no coincide con la solicitada), los portes correrán por cuenta del comprador y podrá aplicarse una deducción del 10% del valor del pedido en concepto de gestión y revisión.

 

9. Responsabilidad medioambiental

De conformidad con el Art. 18 del RD 782/1998, el poseedor final del recambio es responsable de la correcta entrega de los envases y residuos de envases para su gestión ambiental adecuada.

 

10. Atención al cliente

Para cualquier duda, incidencia, reclamación o ejercicio de derechos:

📧 info@delfincar.es

📞 965 814 857

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h.